Suchergebnisse auf awares.de
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» IP Telefonanlagen von Panasonic - AWARES, der EDV-Dienstleister für Heilbronn, Ludwigsburg, Mosbach und Kirchhardt
Mit integrierten Call-Center-Funktionen steigert man zudem die Effizienz in der Betreuung sowohl die wertvollen Bestandskunden wie auch zukünftige Kunden[…]
» IP Telefonanlagen von Panasonic - AWARES, der EDV-Dienstleister für Heilbronn, Ludwigsburg, Mosbach und Kirchhardt
Mit integrierten Call-Center-Funktionen steigert man zudem die Effizienz in der Betreuung sowohl die wertvollen Bestandskunden wie auch zukünftige Kunden[…]
» Telefongebührenabrechnung MicroBX
PROFI, protel Hotelsoftware) Unterstützung von vernetzten Telefonanlagen Telefon-Statistik-Software für Callcenter Call Center Monitoring Telefongebührenauswertung für Krankenhäuser und Hospitaleinrichtungen Abrechnung der Telefongebühren für Altenheime und Pflegeheime allgemine Telefongebührenerfassung für Behörden, öffentliche Einrichtungen, Firmen und Industriebetriebe MicroBX Hotline: 07131 / 2791420 Download Demo-Software MicroBX Weitere Informationen zum Thema MicroBX Gebührenauswertung und Telefonstatistik finden Sie hier[…]
» Call Center-Lösungen von Panasonic - Umsetzung durch AWARES aus Flein bei Heilbronn
Panasonic bietet vielseitige Lösungen für kleine bis große Call Center, die Sie bei der Kontrolle und Abwicklung hoher Gesprächsaufkommen unterstützen[…] … Die folgenden Call Center-Funktionen sind bereits in dem Panasonic Kommunikationssystem integriert; darüber hinaus können sie mit CTI-Softwarelösungen erweitert werden[…] … Funktionen wie intelligente automatische Anrufweiterleitung, flexible Weiterleitung an Rufverteilungsgruppen, VIP Call, automatische Anrufvermittlung, Warteschleife mit Ansage, flexibler Arbeitsplatz durch Nebenstellentausch und Überwachung der Warteschleife durch Supervisor sind bereits integriert[…] … Die Telefonanlagen der KX-TDE-Serie unterstützen sogenannte ICD-Gruppen (Verteilung von eingehenden Anrufen), die die wesentlichen Bausteine für die Umsetzung der Call Center-Funktionalität bilden[…] … Anrufe, die bei einer ICD-Gruppe eingehen, können unter Nutzung der vielfältigen Anrufverteilungsmethoden an Call Center-Agenten weitergeleitet werden[…] … Dadurch wird es möglich, dass eine kleinere Zahl von Agenten Anrufe in mehreren ICD-Gruppen abwickelt – im Sinne eines flexiblen Call Centers[…]
» INDECA Business GmbH
„Für unser Call-Center haben wir uns für eine Telefonanlage von AWARES entschieden[…]
» Gebührenerfassung und Statistik-Software
PROFI, protel Hotelsoftware, Hospix) Call-Center Monitoring Telefongebührenerfassung für Krankenhäuser MicroBx Leistungsübersicht als PDF MicroBX Hotline: 07131 / 2791420 Zusatzmodul: MicroBX für Hotels, MicroBX für Krankenhäuser Defekte, überlastete Leitungen, besetzte Nebenstellen oder verlorengegangene Anrufe sind nur wenige Beispiele für eine schlechtere Erreichbarkeit und damit verbundenen Kosten[…] … Anwendungsbereiche der Gebührenerfassung, Gebührenauswertung und Statistik-Software für Telefonanlagen im Überblick: Gebührenabrechnung im Hotel Gebührenauswertung im Krankenhaus Statistik für Callcenter Gebührenerfassung bei Firmen oder im Mehrfirmenbetrieb Telefongebührenabrechnung im Altersheim und Pflegeheim Telefongebühren und Statistik im betrieblichen Umfeld Die MicroBX Gebührenauswertung, Gebührenerfassung, Telefonstatistik-Software und Telefon-Gebührenabrechnung für Hotels, Krankenhäuser und Callcenter ist verfügbar für folgende Telefonanlagen-Hersteller: Alcatel DeTeWe Ericsson Hospix Innovaphone Mitel Panasonic Samsung Siemens Siemens HiPath Octupus 3Com Ackermann Agfeo Alechemy Aristel Ascom Auerswald Avaya BBS Bitronic Elmeg LG Toshiba Philips Tiptel NEC FritzBox andere Marken auf Anfrage […]
» CallCenterMonitor
Call Center Monitoring Software Für Call Center haben wir ein spezielles Modul: ein Monitorprogramm, welches in kurzen Abständen die derzeitige Auslastung, die Erreichbarkeit der Agenten und auch die Verweildauer in Voice Mail und Warteschleife darstellt[…] … Die wichtigsten Parameter des Call Centers: wieviele Anrufe in welchen Warteschleifen Erreichbarkeit - die Anzahl der Agentengespräche in Relation zur Gesamtzahl aller ankommenden Gespräche verlorene und kurze Anrufe vernachlässigte Anrufe (zu lange in Warteschleife) Anrufbeantworter durchschnittliche Gesprächsdauer aller Arten von Anrufen abgehende Gespräche: wieviele verschiedene Nummern wurden pro Stunde angerufen welche Agenten sind ein- oder ausgeloggt aktuelle Anzeige: Belegung der Warteschlangen aktuelle Anzeige: Login-Zustand nach Agenten und Gruppen Die Ausgabe kann erfolgen auf den Bildschirm zum Drucker in eine CSV-Datei (Excel-Format) Die wichtigsten Formeln (z[…] … die Quality of Service) passen wir den speziellen Anforderungen des Kunden an - jedes Call Center hat eigene Anforderungen - andere Änderungen jedoch kann der Kunde selbst vornehmen[…]
» Telefonanlagen
Spezielle Anforderungen von Call Centern können in vielen Fällen mit integrierten Funktionen kostengünstig realisiert werden[…] … Mobilteile erhältlich in robustem IP64-Standard Telefonkosten sparen durch Vernetzung von Standorten - weltweit Anbindung von Home-Office-Nebenstellen, Türkommunikation und Videoüberwachung Mehrfirmenbetrieb - mehrere Firmen in einem Gebäude können eine Telefonanlage gemeinsam nutzen Telefongebührenerfassung und Statistiksoftware - ideal für Callcenter, Hotels, Krankenhäuser und Firmen Sie erhalten interessante Sonderkonditionen bei Kauf, Leasing oder Miete Service-Bereich für Telefonanlagen Unser Aktionsradius für Telefonanlagen: Heilbronn, Ludwigsburg, Bietigheim, Stuttgart, Öhringen, Crailsheim, Schwäbisch Hall, Mosbach, Mannheim, Heidelberg, Sinsheim, Karlsruhe, Pforzheim sowie Baden-Württemberg und Deutschland[…] … Beispiele für Branchenlösungen: Call Center Unabhängig von der Größe des Unternehmens ist die effiziente unfreundliche Abwicklung von Kundenanrufen ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg[…] … Panasonic und Siemens bietet vielseitige Lösungen für kleine bis große Call Center, die bei der Kontrolle und Abwicklung hoher Gesprächsaufkommen unterstützen[…] … Funktionen wie intelligente automatische Anrufweiterleitung, flexible Weiterleitung an Rufverteilungsgruppen, VIP Call, automatische Anrufvermittlung, Warteschleife mit Ansage, flexibler Arbeitsplatz durch Nebenstellentausch und die Überwachung der Warteschleife durch Supervisor stellen die Basis für eine erfolgreiche Kommunikation mit einer Telefonanlage dar[…]
